# Как отменить подписку или получить возврат средств

Apple или Google занимаются отменой подписок и возвратами средств, поэтому отменяйте подписку в разделе «Подписки» в настройках iPhone или в Google Play, а не удалением приложения. Premium остаётся доступным до окончания оплаченного периода.

Подписки оплачиваются через Apple или Google, поэтому отменять их или запрашивать возврат средств нужно через них.
Удаление приложения или вашей учетной записи не отменяет подписку.

## Просмотр подписки в приложении

Если вы платите за Premium, откройте меню приложения и нажмите **Разблокировано!**, чтобы посмотреть и управлять подпиской.
Если подписку оплачивает другой пользователь вашей учетной записи, отменить ее может только он.

## Отмена на iPhone или iPad

1. Откройте **Настройки** и нажмите на свое имя.
2. Нажмите **Подписки**.
3. Нажмите на подписку приложения, затем на **Cancel Subscription**.

Подробнее: [Отмена подписки от Apple](https://support.apple.com/en-us/118428).

## Отмена на Android

1. Откройте приложение Google Play Store.
2. Перейдите к своим подпискам в Google Play.
3. Нажмите на подписку приложения, затем на **Cancel subscription**.

Подробнее: [Отмена, приостановка или изменение подписки в Google Play](https://support.google.com/googleplay/answer/7018481).

## После отмены

Вы сохраняете доступ к Premium до конца оплаченного периода.
Чтобы не было списания после бесплатного пробного периода, отмените подписку до его окончания.

По окончании периода все, что вы записали, сохраняется, и ничего не удаляется.
Люди, которые находятся в вашей учетной записи, остаются в ней, но теряют функции Premium, которые были у них по вашему тарифу.
Если вы оформите подписку снова позже, Premium сразу вернется всем участникам.

## Возврат средств

- **Apple:** запросите возврат средств на сайте reportaproblem.apple.com.
  Подробнее: [Запрос возврата средств от Apple](https://support.apple.com/en-us/118223).
- **Google Play:** см. [Политику возврата средств Google Play](https://support.google.com/googleplay/answer/2479637).
  Если Google не может помочь, откройте **Помощь** в приложении и нажмите **Связаться с нами**.

Решение о возврате средств за покупки в App Store принимает Apple, и мы не можем вернуть их за вас.

---

Source: https://www.kidplay.tech/help/how-to-cancel-a-subscription-or-get-a-refund?locale=ru