# Como cancelar uma assinatura ou pedir um reembolso

A Apple ou o Google cuida dos cancelamentos e reembolsos, então cancele nas Configurações do seu iPhone em Assinaturas ou no Google Play, e não excluindo o aplicativo. Você mantém o Premium até o fim do período.

As assinaturas são cobradas pela Apple ou pelo Google, por isso você cancela ou pede o reembolso com eles.
Excluir o app ou sua conta não cancela sua assinatura.

## Veja sua assinatura no app

Se você paga pelo Premium, abra o menu do app e toque em **Desbloqueado!** para ver e gerenciar sua assinatura.
Se outra pessoa da sua conta paga, somente ela pode cancelá-la.

## Cancelar no iPhone ou iPad

1. Abra **Configurações** e toque no seu nome.
2. Toque em **Assinaturas**.
3. Toque na assinatura do app e, em seguida, em **Cancel Subscription**.

Consulte [Cancel a subscription from Apple](https://support.apple.com/en-us/118428).

## Cancelar no Android

1. Abra o app Google Play Store.
2. Acesse suas assinaturas no Google Play.
3. Toque na assinatura do app e, em seguida, em **Cancel subscription**.

Consulte [Cancel, pause, or change a subscription on Google Play](https://support.google.com/googleplay/answer/7018481).

## Depois de cancelar

Você mantém o Premium até o fim do período pago.
Para evitar cobranças após um período de teste gratuito, cancele antes que o teste termine.

Quando o período terminar, você mantém tudo o que registrou, e nada é excluído.
As pessoas da sua conta continuam nela, mas perdem os recursos Premium que tinham pelo seu plano.
Se você assinar novamente depois, todos recuperam o Premium imediatamente.

## Pedir um reembolso

- **Apple:** solicite o reembolso em reportaproblem.apple.com.
  Consulte [Request a refund from Apple](https://support.apple.com/en-us/118223).
- **Google Play:** consulte [Google Play refund policies](https://support.google.com/googleplay/answer/2479637).
  Se o Google não puder ajudar, abra **Ajuda** no app e toque em **Contact us**.

A Apple decide sobre reembolsos de compras feitas na App Store, e nós não podemos reembolsá-las para você.

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Source: https://www.kidplay.tech/help/how-to-cancel-a-subscription-or-get-a-refund?locale=pt