# Een abonnement opzeggen of een terugbetaling aanvragen

Apple of Google regelt annuleringen en terugbetalingen, dus zeg je abonnement op in je iPhone-instellingen onder Abonnementen of in Google Play, en niet door de app te verwijderen. Je behoudt Premium tot de periode afloopt.

Abonnementen worden door Apple of Google in rekening gebracht, dus je zegt ze op of vraagt een terugbetaling bij hen aan.
Het verwijderen van de app of je account zegt je abonnement niet op.

## Je abonnement bekijken in de app

Als je betaalt voor Premium, open je het menu van de app en tik je op **Ontgrendeld!** om je abonnement te bekijken en te beheren.
Als iemand anders op je account betaalt, kan alleen die persoon het opzeggen.

## Opzeggen op iPhone of iPad

1. Open **Instellingen** en tik op je naam.
2. Tik op **Abonnementen**.
3. Tik op het abonnement van de app en daarna op **Abonnement opzeggen**.

Zie [Een abonnement opzeggen via Apple](https://support.apple.com/en-us/118428).

## Opzeggen op Android

1. Open de Google Play Store-app.
2. Ga naar je abonnementen in Google Play.
3. Tik op het abonnement van de app en daarna op **Abonnement opzeggen**.

Zie [Een abonnement opzeggen, pauzeren of wijzigen op Google Play](https://support.google.com/googleplay/answer/7018481).

## Na het opzeggen

Je behoudt Premium tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald.
Om te voorkomen dat je na een gratis proefperiode wordt gefactureerd, zeg je op voordat de proefperiode eindigt.

Als de periode eindigt, behoud je alles wat je hebt vastgelegd en wordt er niets verwijderd.
De mensen op je account blijven erop, maar verliezen de Premium-functies die ze via jouw abonnement hadden.
Als je later opnieuw een abonnement neemt, krijgt iedereen Premium meteen weer terug.

## Een terugbetaling aanvragen

- **Apple:** vraag een terugbetaling aan via reportaproblem.apple.com.
  Zie [Een terugbetaling aanvragen bij Apple](https://support.apple.com/en-us/118223).
- **Google Play:** zie [Google Play-restitutiebeleid](https://support.google.com/googleplay/answer/2479637).
  Als Google niet kan helpen, open je **Help** in de app en tik je op **Neem contact op**.

Apple beslist over terugbetalingen voor App Store-aankopen, en wij kunnen die niet voor je terugbetalen.

---

Source: https://www.kidplay.tech/help/how-to-cancel-a-subscription-or-get-a-refund?locale=nl