# Comment annuler un abonnement ou obtenir un remboursement

Apple ou Google gèrent les annulations et les remboursements. Annulez donc dans les Réglages de votre iPhone, sous Abonnements, ou dans Google Play, et non en supprimant l'application. Vous conservez Premium jusqu'à la fin de la période.

Les abonnements sont facturés par Apple ou Google, donc c'est auprès d'eux que vous annulez l'abonnement ou demandez un remboursement.
Supprimer l'application ou votre compte n'annule pas votre abonnement.

## Consulter votre abonnement dans l'application

Si vous payez pour Premium, ouvrez le menu de l'application et appuyez sur **Débloqué !** pour voir et gérer votre abonnement.
Si quelqu'un d'autre sur votre compte paie, seule cette personne peut l'annuler.

## Annuler sur iPhone ou iPad

1. Ouvrez **Paramètres** et appuyez sur votre nom.
2. Appuyez sur **Abonnements**.
3. Appuyez sur l'abonnement de l'application, puis sur **Cancel Subscription**.

Voir [Annuler un abonnement auprès d'Apple](https://support.apple.com/en-us/118428).

## Annuler sur Android

1. Ouvrez l'application Google Play Store.
2. Accédez à vos abonnements dans Google Play.
3. Appuyez sur l'abonnement de l'application, puis sur **Cancel subscription**.

Voir [Annuler, suspendre ou modifier un abonnement sur Google Play](https://support.google.com/googleplay/answer/7018481).

## Après l'annulation

Vous conservez Premium jusqu'à la fin de la période que vous avez payée.
Pour éviter d'être facturé après un essai gratuit, annulez avant la fin de l'essai.

À la fin de la période, vous conservez tout ce que vous avez enregistré, et rien n'est supprimé.
Les personnes de votre compte restent associées à celui-ci, mais perdent les fonctionnalités Premium qu'elles avaient grâce à votre forfait.
Si vous vous réabonnez plus tard, tout le monde retrouve Premium immédiatement.

## Obtenir un remboursement

- **Apple :** demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com.
  Voir [Demander un remboursement à Apple](https://support.apple.com/en-us/118223).
- **Google Play :** voir [Règles de remboursement de Google Play](https://support.google.com/googleplay/answer/2479637).
  Si Google ne peut pas vous aider, ouvrez **Aide** dans l'application et appuyez sur **Contact us**.

Apple décide des remboursements pour les achats effectués sur l'App Store, et nous ne pouvons pas vous rembourser à sa place.

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Source: https://www.kidplay.tech/help/how-to-cancel-a-subscription-or-get-a-refund?locale=fr