# Cómo cancelar una suscripción o solicitar un reembolso

Apple o Google gestionan las cancelaciones y los reembolsos, así que cancela en Ajustes de tu iPhone, en Suscripciones, o en Google Play, y no eliminando la aplicación. Conservarás Premium hasta que termine el período.

Las suscripciones las cobra Apple o Google, así que debes cancelarlas o solicitar un reembolso a través de ellas.
Eliminar la aplicación o tu cuenta no cancela tu suscripción.

## Consulta tu suscripción en la aplicación

Si pagas por Premium, abre el menú de la aplicación y toca **¡Desbloqueado!** para ver y gestionar tu suscripción.
Si otra persona de tu cuenta es quien paga, solo esa persona puede cancelarla.

## Cancelar en iPhone o iPad

1. Abre **Ajustes** y toca tu nombre.
2. Toca **Suscripciones**.
3. Toca la suscripción de la aplicación y, después, **Cancelar suscripción**.

Consulta [Cancelar una suscripción de Apple](https://support.apple.com/en-us/118428).

## Cancelar en Android

1. Abre la aplicación Google Play Store.
2. Ve a tus suscripciones en Google Play.
3. Toca la suscripción de la aplicación y, después, **Cancelar suscripción**.

Consulta [Cancelar, pausar o cambiar una suscripción en Google Play](https://support.google.com/googleplay/answer/7018481).

## Después de cancelar

Sigues teniendo Premium hasta el final del periodo que pagaste.
Para evitar que se te cobre después de una prueba gratuita, cancela antes de que termine la prueba.

Cuando termine el periodo, conservarás todo lo que hayas registrado y no se eliminará nada.
Las personas de tu cuenta seguirán en ella y perderán las funciones Premium que tenían gracias a tu plan.
Si vuelves a suscribirte más adelante, todos recuperarán Premium de inmediato.

## Solicitar un reembolso

- **Apple:** solicita un reembolso en reportaproblem.apple.com.
  Consulta [Solicitar un reembolso a Apple](https://support.apple.com/en-us/118223).
- **Google Play:** consulta [Políticas de reembolso de Google Play](https://support.google.com/googleplay/answer/2479637).
  Si Google no puede ayudarte, abre **Ayuda** en la aplicación y toca **Contactar con nosotros**.

Apple decide sobre los reembolsos de las compras en App Store, y nosotros no podemos reembolsarlas por ti.

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Source: https://www.kidplay.tech/help/how-to-cancel-a-subscription-or-get-a-refund?locale=es