# Posso recuperar um pet que excluí?

Sim. Abra o ícone de engrenagem, toque em Pets excluídos, escolha seu pet e toque em Pedir ao suporte em Restaurar. Os registros voltam, mas os lembretes precisam ser configurados novamente.

Sim.
Quando você exclui um pet, os registros dele são mantidos, e nossa equipe de suporte pode restaurar o pet com todos os seus registros.
Os lembretes não voltam, então você precisará configurá-los novamente.

## Peça para restaurarmos um pet

1. Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito da tela principal.
2. Toque em **Pets excluídos**.
   Essa opção só aparece depois que um pet tiver sido excluído.
3. Toque no pet que você quer restaurar.
4. Em **Restaurar** e no nome do seu pet, toque em **Pedir ao suporte**.
5. Envie a mensagem que será aberta.
   Ela já contém os detalhes do seu pet.

Assim que o suporte tiver restaurado seu pet, ele voltará a aparecer na tela principal.

## Quem excluiu meu pet?

**Pets excluídos** mostra quando cada pet foi excluído e por quem, por exemplo "Excluído em 12 de out. de 2026 por você".

## Ocultar um pet sem excluir

Se você só não quer ver um pet na tela principal, arquive-o.
Você pode desarquivá-lo a qualquer momento, e nada é perdido.
Consulte [Como arquivar um pet ou marcar um pet como falecido](https://www.kidplay.tech/help/how-to-manage?locale=pt).

## Solução de problemas

- **Não vejo Pets excluídos no menu.**
  Nenhum pet foi excluído nesta conta, ou este telefone ainda não sincronizou.
  Se um pet estiver faltando e não aparecer na lista, consulte [Como corrigir dados ausentes ou sincronizar com um novo telefone](https://www.kidplay.tech/help/i-have-missing-data-or-my-app-is-not-updated?locale=pt).
- **O pet continua ausente depois que você pediu.**
  Abra **Ajuda** no app e toque em **Fale conosco**.
  Informe o nome do seu pet e o e-mail com o qual você faz login.

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Source: https://www.kidplay.tech/help/can-i-get-back-a-pet-i-deleted?locale=pt